Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2025

Riblo Stories gestisce questo store e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti — in qualità di cliente — un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Riblo Stories utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i Termini di Servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di averla letta e compresa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che identifichi o possa ragionevolmente essere collegata a te o a un’altra persona. Non includono i dati raccolti in forma anonima o anonimizzata.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda di come utilizzi i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email
Dati finanziari: informazioni su carte di credito/debito, dettagli di pagamento, conferme di pagamento
Informazioni sull’account: nome utente, password, preferenze e impostazioni
Informazioni sulle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla wishlist, acquisti, resi, cambi, cancellazioni
Comunicazioni con noi: informazioni fornite quando contatti l’assistenza clienti
Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, browser, IP e altri identificatori
Dati di utilizzo: modalità e tempi di interazione con i Servizi

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, possiamo usare i dati personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, incluso per adempiere al contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, inclusi suggerimenti di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l’uso dei tuoi dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, come l’invio di comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base di articoli acquistati in precedenza, aggiunti al carrello o altre attività svolte sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e tutelare i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altri il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso.

Comunicazione con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere alle leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste delle forze dell’ordine o di enti governativi, per partecipare a procedimenti civili, contenziosi effettivi o potenziali, o altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni);
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno le informazioni in conformità alle loro informative sulla privacy. In base al luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per finalità di pubblicità mirata. Puoi esercitare tali diritti utilizzando l’opzione di opt-out indicata;
Quando ci fornisci istruzioni, ci richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’uso di widget social o integrazioni di accesso;
Con le nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale;
In relazione a operazioni aziendali come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a obblighi legali (incluse richieste tramite mandati o ordini giudiziari), per far rispettare termini e policy o per tutelare i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi allo scopo di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate attraverso i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente.

Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati ottenuti dalle tue interazioni con il nostro store, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali, inclusa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti.

Per maggiori informazioni, puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy. A seconda del tuo paese di residenza, puoi esercitare alcuni diritti tramite il Shopify Privacy Portal.

Siti web di terze parti e link

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se accedi a tali siti, ti invitiamo a leggere le loro informative su privacy e sicurezza. Non siamo responsabili della privacy, sicurezza, accuratezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che condividi su spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le piattaforme social di terze parti, possono essere visibili da altri utenti senza limitazioni.

Dati dei bambini

I Servizi sono destinati esclusivamente ai genitori e non ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori sotto l’età di maggiore età prevista dalla giurisdizione applicabile. I genitori o tutori possono contattarci per richiedere la cancellazione dei dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza di attività di “vendita” o “condivisione” di dati personali di minori di 16 anni, come definite dalle leggi applicabili.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessun sistema di sicurezza è perfetto o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, incluso se i dati sono necessari per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e policy.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

Diritto di accesso / conoscenza
Diritto alla cancellazione
Diritto di rettifica
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione alla vendita o condivisione per pubblicità mirata

Puoi esercitare i diritti di opt-out tramite gli strumenti indicati. Se visiti il sito con il segnale Global Privacy Control attivo, il sistema lo riconoscerà automaticamente per il dispositivo e browser utilizzati.

Puoi inoltre gestire le preferenze di comunicazione: puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento. Continueremo comunque a inviarti comunicazioni non promozionali relative al tuo account o agli ordini.

Diritti aggiuntivi per Regno Unito e Spazio Economico Europeo

Opposizione o limitazione del trattamento
Revoca del consenso, senza effetto retroattivo

Puoi esercitare questi diritti contattandoci. Ulteriori informazioni su Shopify sono disponibili su https://privacy.shopify.com/en.

Reclami

Se hai reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci. In base al luogo di residenza, puoi anche presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. Per il SEE, l’elenco è disponibile presso le autorità di controllo locali.

Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del tuo paese. In caso di trasferimenti fuori dallo SEE o dal Regno Unito, utilizziamo Clausole Contrattuali Standard o tutele equivalenti.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Ogni modifica verrà pubblicata su questo sito con aggiornamento della data e comunicazione secondo quanto previsto dalla legge.

Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:
📧 info@riblostories.com

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo il titolare del trattamento dei dati personali.

Dati dei bambini e contenuti personalizzati

Riblo crea libri e storie personalizzate utilizzando foto o disegni caricati da genitori o tutori legali.
La protezione dei dati dei bambini è una nostra priorità assoluta e rispettiamo GDPR e COPPA.

Non utilizziamo mai le foto dei bambini per pubblicità, addestramento AI, rivendita o analisi.
Le foto vengono eliminate automaticamente dopo il completamento dell’ordine e la fine di eventuali ristampe.

Accettiamo ordini solo da genitori o tutori legali

Il servizio è destinato esclusivamente ai genitori.
Prima del caricamento di una foto è obbligatoria la conferma del consenso genitoriale.
Il pagamento fornisce ulteriore consenso verificabile ai sensi di COPPA e GDPR-K.

Gestione delle foto dei bambini

Fase | Cosa succede alla foto | Durata | Eliminazione

Creazione anteprima → conservazione sicura → max 15 giorni → eliminazione automatica al giorno 16
Ordine effettuato → creazione personaggio e libro → minuti/ore → eliminazione immediata dopo invio in stampa
Carrello abbandonato → conservazione temporanea → max 15 giorni → eliminazione automatica

I file del libro vengono conservati per 15 giorni per eventuali ristampe, poi eliminati.

Le foto non vengono mai utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Revisione umana

Ogni storia e illustrazione viene revisionata e approvata da autori e team qualità realmente umani prima della stampa o consegna.

1. Cosa raccogliamo

Foto o disegni caricati
Nome del bambino (se fornito)
Dati di contatto e ordine del genitore

2. Come li utilizziamo

I contenuti caricati sono utilizzati solo per creare il libro personalizzato.
Possiamo trasformare la foto in un’illustrazione o personaggio generato dall’AI.
Le immagini non vengono usate per pubblicità o addestramento AI.

3. Conservazione

I file vengono eliminati automaticamente entro pochi giorni dal completamento dell’ordine o 15 giorni dopo la creazione del personaggio se non viene effettuato alcun ordine.

4. Consenso genitoriale

Solo genitori o tutori legali possono caricare immagini.
Con l’ordine dichiari di essere legalmente autorizzato.
Potremmo richiedere verifiche aggiuntive.

5. Sicurezza

Tutti i file sono criptati in transito e archiviati in ambienti protetti con accesso limitato.

6. I tuoi diritti

I genitori possono:

Richiedere accesso ai dati
Chiedere modifiche o cancellazione
Revocare il consenso

Per esercitare tali diritti: info@riblostories.com
I dati verranno eliminati tempestivamente dopo verifica.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati principalmente negli Stati Uniti.
Per trasferimenti internazionali utilizziamo SCC o tutele equivalenti.